_{^{luboš fabian | externí manažer pro strategický růst}}

Klíčové je jasno, bez domněnek.

V obchodním procesu,
v marketingové strategii,
v interní komunikaci.

Ve vaší firmě nejspíš nechybí snaha ani šikovní lidé.

Chybí hmatatelné odpovědi na základní otázky:

► kdo za co odpovídá
► jak správně funguje obchod
► co přesně komunikujeme trhu
► jaká pravidla platí uvnitř firmy

Když je v procesech a komunikaci naprosté jasno, vaši lidé se soustředí na klienty.
Tohle nastavuji jako první.

Bez jasna v obchodním procesu věnují vaši obchodníci část svého úsilí právě procesu. Je to na úkor jejich pozornosti klientům a výsledky pak bývají nepředvídatelné.

Bez jasna v marketingové komunikaci vás zákazník slyší, ale nechápe vaši hodnotu pro něj.

Bez jasna ve firemní kultuře vznikají domněnky a postupně pasivita – zaniká motivace zlepšovat vlastní firmu.

Společně nastavíme jasno v těchto oblastech:

1. Kdo, kdy a jak pracuje se klientem
2. Aby klient nejen slyšel, ale i chápal svůj užitek
3. Aby si lidé nemuseli domýšlet
4. Styl a tón komunikace. Dovnitř i ven z firmy

Nejde o víc nástrojů.
Jde o méně nejasností.

Pracuji s přístupem Clarity First.
Jasno jako první krok ke každému rozhodnutí.

Než řešíme nástroje, řešíme pochopení.
Než řešíme výkon, řešíme směr.

Jak spolupráce probíhá:

Pracuji u vás, obvykle jeden den týdně.
Nejprve si potvrdíme, kde vznikají mezery a šum.
Navrhnu konkrétní způsob, jak upravit procesy v interní komunikaci.
Jasno pak společně převedeme do každodenní praxe v obchodě a marketingu.

Konkrétní kroky a jasná komunikace. Žádná teorie.